1. Właścicielem sklepu internetowego www.dywanstyl.pl jest Marbex Sp. z o.o. NIP: 773-100-92-32, REGON: 592197142. Platforma internetowa www.dywanstyl.pl jest specjalistycznym sklepem „internetowym” oferującym dywany i artykuły pokrewne. Znajdziecie tu Państwo bardzo bogatą ofertę pozycji katalogowych w najniższych cenach wprost od najlepszych światowych producentów.
2. www.dywanstyl.pl – oznacza strony i inne narzędzia internetowe udostępniane za pośrednictwem sieci Internet, będące własnością Marbex Sp. z o.o. i dostępne pod adresem www.dywanstyl.pl lub pod innym adresem będącym własnością Marbex Sp. z o.o.
3. Oświadczamy, że opisy produktów oraz ich zdjęcia są autorstwa firmy Marbex Sp. z o. o. lub bezpośrednich producentów. Kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub w części bez zgody firmy Marbex Sp. z o. o. lub bezpośredniego producenta jest zabronione. Podstawa prawna: Dz. U. 94 nr 24 poz. 83, sprost.: Dz. U. 94 nr 43 poz. 170.
4. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.dywanstyl.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na polskim rynku.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
5. Stroną dokonującą zakupów produktów umieszczonych w ofercie sklepu internetowego www.dywanstyl.pl jest pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna zwana dalej Nabywcą.
6. Składanie zamówienia w sklepie internetowym www.dywanstyl.pl odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na karcie produktu, po kliknięciu na link dodaj do koszyka, a następnie przesłanie zamówienia e-mailem na adres: biuro@dywanstyl.pl lub inny adres podany na stronie internetowej sklepu.
7. Przyjmowane są tylko zamówienia złożone w języku polskim i obejmujące dostawę na terenie Polski.
8. Złożenie zamówienia odbywa się tylko po poprawnym i zgodnym ze stanem faktycznym zarejestrowaniu się i jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją regulaminu sklepu internetowego www.dywanstyl.pl, jak również z akceptacją wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie www.dywanstyl.pl podanych na stronie sklepu.
9. Każde, dokonane przez Państwa zamówienie, będzie potwierdzone mailowo, zgodnie z danymi wypełnionymi w formularzu zamówienia – podany zostanie również czas realizacji dostawy towaru oraz koszt przesyłki . W treści maila, otrzymacie Państwo list z prośbą o potwierdzenie zakupu oraz adres, na który należy wysłać odpowiedź. W związku z tym, prosimy o uważne i prawidłowe wpisywanie swoich danych w formularzu zamówienia. Nie otrzymanie powyższego e-maila w przeciągu dwóch dni roboczych oznacza, iż zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji i aby było ważne należy je złożyć ponownie.
10. Każde zamówienie składane w sklepie internetowym www.dywanstyl.pl musi zostać potwierdzone przez Nabywcę. Brak potwierdzenia zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania maila z prośbą o potwierdzenie oznacza, iż złożone zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji, a ewentualne dane osobowe w nim zawarte zostają usunięte z bazy danych sklepu.
11. Możliwe jest, iż w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia pracownik sklepu skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub pocztą e-mail w celu jego potwierdzenia oraz uzgodnienia dalszych szczegółów transakcji (w szczególności dotyczy to zamówień na chodniki i wykładziny).
12. Właściciel sklepu www.dywanstyl.pl w każdym przypadku zastrzega sobie możliwość weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania bez podania przyczyny. W przypadkach uniemożliwiających dokonanie zamówienia nasza firma zobowiązuje się bezzwłocznie powiadomić Nabywcę o zaistniałej sytuacji.
13. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny podane przy chodnikach i wykładzinach są cenami za metr bieżący danego chodnika lub wykładziny. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca od chwili wystawienia faktury VAT lub paragonu fiskalnego. Opłata za przesyłkę towaru do klienta, doliczana jest do wartości zamówienia zgodnie z wybranym przy składaniu zamówienia wariantem dostawy towaru.
14. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, usuwania aktywnych i wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
15. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem sklepu internetowego www.dywanstyl.pl do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Nabywcy. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu lub faktury VAT.
16. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Marbex Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.N 133 poz. 883.
17. Każda z proponowanych, w formularzu zamówienia, form płatności daje Państwu gwarancję bezpieczeństwa i uczciwości ze strony sklepu internetowego www.dywanstyl.pl.
DOSTAWA ZAMÓWIONEGO TOWARU I FORMY PŁATNOŚCI
18. Klient wybiera jedną z form odbioru towaru wraz z warunkami płatności podczas wypełniania zamówienia – forma odbioru towaru wraz ze sposobem płatności musi zostać potwierdzona przez naszego pracownika.
I. Przesyłki wysyłane są firmą kurierską (każda przesyłka jest ubezpieczona) na adres podany w formularzu zamówienia.
II. Przesyłki można odebrać osobiście w siedzibie firmy (bez dodatkowych opłat).
III. W wypadku dużych zamówień, po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu z klientem, możliwe jest dostarczenie artykułów przez nasz własny transport.
19. Nie realizujemy zamówień na skrytki pocztowe
20. Dokładamy wszelkich starań aby otrzymywali Państwo zamówiony produkt w jak najszybszym terminie. Regulaminowy czas dostawy wynosi od 1 do 14 dni roboczych (liczone od momentu potwierdzenia zamówienia przez Nabywcę), przy czym zazwyczaj okres całej procedury realizacji zakupu (nasza realizacja + czas dostawy przesyłki kurierskiej) wynosi 2 dni robocze. Dzień roboczy to każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel oraz wszystkich świąt.
21. Większość artykułów umieszczonych na stronie www.dywanstyl.pl dostępna jest od ręki i dostarczona zostanie zgodnie z powyższymi procedurami. W szczególnych wypadkach czas i sposób dostarczenia towaru uzgadniany jest indywidualnie pomiędzy Nabywcą a pracownikiem sklepu internetowego www.dywanstyl.pl. Nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane z przyczyn od nas niezależnych.
22. Dywany i wykładziny o szerokości nie większej niż 2,7 m (szerokość to miara krótszego boku dywanu lub wykładziny) wysyłane są w formie zwiniętego rulonu, natomiast szersze dywany i wykładziny składamy w kostkę. Po odbiorze takiego towaru należy go niezwłocznie rozłożyć bądź zwinąć w rulon. Proszę się nie obawiać, jest to standardowy sposób wysyłki dużych dywanów i przez wiele lat wysyłek żaden dywan nigdy się nie uszkodził.
23. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia opakowania i przesyłki. Ewentualne uszkodzenia opakowania lub przesyłki należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi oraz niezwłocznie skontaktować się z pracownikiem sklepu internetowego www.dywanstyl.pl. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę oraz spisania protokołu (reklamacyjnego- niezgodności). Kurier lub dostawca dywanu nie ma prawa do rozpakowywania przesyłki. Potwierdzając odbiór Nabywca uzyskuje prawo własności towaru oraz przejmuje wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru. Patrz ZWROT ZAMÓWIONEGO TOWARU I REKLAMACJE.
24. Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym, Nabywca, który zauważył uszkodzenie przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez spisania poprawnie wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez spełnienia pozostałych wymagań regulaminu. Patrz ZWROT ZAMÓWIONEGO TOWARU I REKLAMACJE.
25. Kupujący, który wybrał opcję przelew bankowy, dokonuje płatności na rachunek bankowy o numerze 57 1240 3145 1111 0000 2779 8559 PKO S.A. I O. Tomaszów Mazowiecki.
26. Kupujący, który wybrał opcję za pobraniem płaci kurierowi przy odbiorze paczki.
27. Kupujący, który wybrał opcję odbioru osobistego powinien zjawić się w siedzibie firmy po odbiór towaru w umówionym terminie. Jeżeli tak się nie stanie to po umówionym terminie zamówienie zostaje anulowane.
28. W wypadku nie otrzymania płatności w przeciągu dwóch dni od potwierdzenia zamówienia przez nabywcę, zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji i aby zostało zrealizowane należy je złożyć ponownie.
29. Prosimy zachować dowód zakupu. Jest to jedyny dokument potwierdzający zawarcie transakcji i podstawa ewentualnej reklamacji bądź zwrotu.
30. Towar zakupiony w naszym sklepie jest fabrycznie nowy. Każdy egzemplarz dla pewności braku wad jest indywidualnie sprawdzany przed wysyłką.
ZWROT ZAMÓWIONEGO TOWARU I REKLAMACJE
31. SATYSFAKCJA GWARANTOWANA ALBO ZWROT PIENIĘDZY! Przekonani o atrakcyjności naszych produktów, dajemy Państwu prawo do zwrotu nieużywanego towaru bez podawania przyczyny, w czasie do 10 dni od otrzymania przesyłki. W takiej sytuacji ponoszą Państwo jedynie koszty przesyłki towaru. Powyższa zasada nie dotyczy artykułów docinanych na zamówienie czyli chodników i wykładzin.
33. Możliwość zwrotu towaru nie dotyczy firm i przedsiębiorstw oraz artykułów docinanych pod wymiar (chodniki i wykładziny).
34. Zwrot na podstawie uszkodzenia w transporcie - patrz poniżej, oraz punkty 23 i 24.
35. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania), bez śladów transportu i bez dodatkowych metek, naklejek itp. Zwracany towar powinien również zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony. W szczególności oryginalne, niezniszczone opakowanie, kartę gwarancyjną (jeżeli taka była załączona), dowód zakupu, poprawnie wypełnione pismo o odstąpieniu od umowy oraz poprawnie wypełniony formularz zwrotu (zawierający dane Nabywcy).
36. Zwracany towar wraz z dokumentami musi zostać odesłany przez dowolną firmę kurierską bądź Pocztą Polską. Należy przy tym pamiętać o dokładnym zapakowaniu towaru, tak aby nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu oraz o umieszczeniu w widocznym miejscu dopisku ZWROT.
37. Zwroty wysyłane "za pobraniem" nie są przyjmowane.
38. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy oraz odesłania towaru do naszej firmy.
39. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku uszkodzeń firmowego opakowania danego produktu lub nie spełnienia któregokolwiek z warunków regulaminu.
40. Po przekroczonym terminie 10 dni lub nie spełnienia któregokolwiek z warunków regulaminu sklep internetowy www.dywanstyl.pl. zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia ewentualnego zwrotu towaru, bądź do potrącenia kosztów manipulacyjnych w wysokości 10% wartości towaru.
41. Towar, którego zwrot nie zostanie rozpatrzony pozytywnie (np. z powodu nie spełnienia wymagań regulaminu), będzie odesłany na koszt klienta. Aby pomóc Państwu tego uniknąć, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z pracownikiem sklepu przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
42. Na towar, który spełnia wszystkie wymagania zawarte w regulaminie w przeciągu 7 dni zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury korygującej zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej w przeciągu 7 dni z powrotem na adres sklepu.
43. Sklep www.dywanstyl.pl w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania kopii faktury korygującej dokona zwrotu pieniędzy na wskazane konto (nie dokonujemy zwrotów przekazem pocztowym).
44. Adres na który należy zaadresować ZWROT lub REKLAMACJĘ:
DywanStyl
Marbex Sp. z o.o.
Milenijna 40/42
97-200 Tomaszów Mazowiecki
Z dopiskiem ZWROT lub REKLAMACJA
45. REKLAMACJE. Wszystkie produkty dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta, która ważna jest przez okres 12 miesięcy. Okres gwarancji i rękojmi towaru regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.
46. Reklamacje przyjmowane są pisemnie za pośrednictwem e-mail lub poczty zgodnie ze wzorem zgłoszenia reklamacyjnego.
47. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty wpłynięcia poprawnie wypełnionego zgłoszenia reklamacyjnego oraz otrzymania nieuszkodzonego w transporcie towaru objętego reklamacją bez dodatkowych metek, naklejek itp. Reklamowany towar powinien być również dostarczony wraz ze wszystkimi elementami i dokumentami, z którymi został zakupiony. W szczególności z oryginalnym opakowaniem, kartą gwarancyjną (jeżeli taka była załączona), dowodem zakupu oraz fabryczną metką.
48. Prosimy pamiętać o dokładnym zapakowaniu towaru , tak aby nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu oraz o umieszczeniu na paczce w widocznym miejscu dopisku REKLAMACJA.
49. Towar, którego reklamacja nie zostanie rozpatrzona pozytywnie (np. z braku wad fabrycznych lub z powodu nie spełnienia wymagań regulaminu), będzie odesłany na koszt klienta. Aby pomóc Państwu tego uniknąć, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z pracownikiem sklepu przed rozpoczęciem procedury reklamacyjnej.
50. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji, produkt nią objęty zostanie wymieniony na inny, wolny od wad. Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów tego produktu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu do wyboru inne, dostępne produkty.
51. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji oddajemy Nabywcy łączne koszty transportu do 30 zł.
GWARANCJA NAJNIŻSZEJ CENY
52. Każdemu klientowi gwarantujemy najniższe ceny. Jeżeli w ciągu 15 dni od daty zakupu znajdą Państwo w innym miejscu dokładnie taki sam, tańszy produkt to zwrócimy różnicę (po okazaniu dowodu zakupu z DywanStylu).
53. Aby uzyskać ewentualny zwrot różnicy w cenie należy w przeciągu 15 dni od daty zakupu skontaktować się e-mailowo bądź telefonicznie z pracownikiem e-sklepu. Proszę zwrócić uwagę na to, żeby porównywany towar miał identyczny wzór i specyfikację techniczną (w tym wszystkie wizualne i niewizualne cechy). Warunkiem uzyskania zwrotu jest również to, aby cena porównywanego towaru wraz z kosztami przesyłki była niższa niż cena tego samego towaru wraz z kosztami przesyłki (tym samym sposobem przesyłki) w naszym sklepie. W szczególności oznacza to, że jeżeli porównywany towar u konkurencji jest tańszy, ale po dodaniu kosztów przesyłek już byłby droższy to nie należy się zwrot różnicy w cenach (często zdarza się, że sklepy internetowe zaniżają realną wartość produktu ale rekompensują to sobie wyjątkowo wysokimi kosztami transportu- czyli po prostu zwodzą klientów).
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
54. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
55. Zawartość internetowego sklepu dywanstyl.pl (tj. produkty wraz z cenami) nie stanowi oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 czy 543 kodeksu cywilnego.
56. Mimo dołożenia wszelkich starań zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów lub braków w prezentacji produktów, danych technicznych i cen. Ewentualne błędne opisy, podglądowe zdjęcia oraz błędne ceny nie mogą być podstawą do roszczeń (każde zdjęcie zawiera logo DywanStyl, które nie należy do wzoru przedstawianego towaru i nie znajduje się na dostarczanym do Klienta towarze; możliwe jest, że wzór dywanu będzie lustrzanym odbiciem wzoru przedstawionego na stronie sklepu; może się zdarzyć, że będą występować różnice między zdjęciami produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym a rzeczywistym wyglądem produktu - w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z pracownikami sklepu - dołożymy wszelkich starań aby w pełni usatysfakcjonować naszych klientów).
57. Mimo dołożenia wszelkich starań zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów w tekstach i artykułach pojawiających się w naszym serwisie. Ewentualne błędne porady i podglądowe opinie nie mogą być podstawą do roszczeń.
